Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto una settimana. Ho sostenuto un colloquio presso CPM International Contact Centre (Barcellona) nel mese di feb 2023
Colloquio
Dividido en 3 partes. - introducción y experiencias de trabajo. - role play (customer service) como gestiones la presión en una situación de estrés y como le puede dar vuelta a una situación negativa in positivo. - english test, leer un testo in inglés y traducirlo en el idioma solicitado y viceversa.
Ho sostenuto un colloquio presso CPM International Contact Centre (Barcellona)
Colloquio
Amable y cercana. Me explicaron que hace CPM y que hace el proyecto al que postule. Me hicieron típicas preguntas de entrevista y un roleplay. Yo era el agente y el entrevistador era el cliente
Domande di colloquio [1]
Domanda 1
¿qué le dirías a un cliente enfadado al teléfono para calmarlo?
Ho sostenuto un colloquio presso CPM International Contact Centre (Barcellona)
Colloquio
Mi entrevista con CPM Contact International tuvo lugar hace aproximadamente un año y medio. El proceso fue bastante estructurado y profesional. Comenzó con una breve llamada telefónica inicial en la que se confirmaron algunos detalles básicos de mi perfil, así como mi disponibilidad e interés por el puesto.
Posteriormente, fui invitado a una entrevista más formal por videollamada donde la team lead me explico con claridad las responsabilidades del puesto, el entorno de trabajo y los valores de la empresa. Durante esta entrevista se me realizaron preguntas tanto sobre mi experiencia previa como sobre situaciones concretas para evaluar mis habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Ho sostenuto un colloquio presso CPM International Contact Centre
Colloquio
El proceso de selección es claro y estructurado. Consta de dos entrevistas y una prueba práctica que puede completarse en el idioma nativo del candidato. La respuesta por parte del equipo suele ser ágil. En términos generales, se trata de un procedimiento accesible y bien organizado.