Processo difícil e em 3 etapas. Primeira etapa é uma entrevista em inglês por telefone, mas é gravada (você precisa ouvir as perguntas e será gravada suas respostas). Após análise da empresa, se você passar, receberá um guia para estudo dos códigos dos aeroportos das cidades e estados (dos EUA) onde a American tem base e deverá fazer uma prova de 75 questões (7 erros no máximo). Caso você errar de 7 para cima, é possível fazer a prova mais uma vez (remarcam novo dia da prova). Se você passar na prova aí sim vai conseguir chegar na entrevista.