I candidati per il ruolo di Customer Service Representative (CSR) hanno valutato i colloqui presso Foundever con un punteggio di 2 su 5 (dove 5 è il livello di difficoltà più alto) e hanno giudicato la loro esperienza di colloquio positiva per il 67%. Per fare un confronto, la media complessiva dell'azienda è positiva per il 66,7%. Queste sono le valutazioni degli utenti Glassdoor.
I tempi di assunzione dei candidati per il ruolo di Customer Service Representative (CSR) sono in media di 6 giorni, in base alle recensioni di colloqui inviate da 6 utenti per questo ruolo. Per fare un confronto, il processo di assunzione presso Foundever in generale richiede una media di 5 giorni.
Le fasi comuni del processo di colloquio presso Foundever per il ruolo di Customer Service Representative (CSR) secondo quanto emerso da 6 colloqui su Glassdoor includono:
Colloquio telefonico: 60%
Presentazione: 20%
Test attitudinale: 20%
Ecco i ruoli cercati più frequentemente per le recensioni dei colloqui -
It was fairly easy process , they just asked questions related to customer service mainly behavioural type and then it was just about them explaining me type of position i am going to get
Domande di colloquio [1]
Domanda 1
Tell me about a time when you handled an angry custome.
Ho presentato la mia candidatura online. Ho sostenuto un colloquio presso Foundever
Colloquio
It seems like they have... quite a bit of experience, or at least they know the people they want to hire. They make you upload some documents through a webform and after that, do some assessments. I selected a role that didn't have sales in the title, but they did ask me to do a sales assessment activity.
It's all done through a PC, you'll need a webcam. It's not very hard.
Domande di colloquio [1]
Domanda 1
Typing (words per minute), what would you do in specific situations, a personality test with a Likert scale, "fill in the blank" English assessment, a speak for 1.5 minutes AI assessment
Ho presentato la mia candidatura tramite segnalazione di un dipendente. Ho sostenuto un colloquio presso Foundever (Belgrade)
Colloquio
I’ve applied through a referral. The initial contact was a phone call where they asked to me introduce myself in English. They’ve organized an interview after that and I was invited. After that was a test task to respond to a few emails for customers.
Once you apply and your resume meets the requirements, then they give you an invitation. Most time, they might change the resumption date. Once they have a company to service, then they book you for training. If you are able to get through training, then you start the shift.