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      Colloquio per Customer Success

      5 giu 2020
      Candidato anonimo a colloquio
      Florianópolis,

      Altre recensioni di colloqui per Customer Success presso RD Station

      Colloquio per Customer Success

      18 giu 2026
      Candidato anonimo a colloquio
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho sostenuto un colloquio presso RD Station

      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto 2 settimane. Ho sostenuto un colloquio presso RD Station (Florianópolis, ) nel mese di mar 2020

      Colloquio

      O processo de entrevista se inicia com o email quem me acompanhou foi a Beatriz, o qual encaminham diversos link para conhecer a empresa e seu culture code. Após essa fase se iniciam os desafios o primeiro é o teste Mindmatch, o qual traça seu perfil depois de responder diversas perguntas pessoais e profissionais. Não acredito que seja muito efetivo pois não é compatível com o meu perfil, e nas duas vezes que fiz deram completamente diferentes. No segundo momento pedem para gravar um vídeo respondendo mais algumas perguntas para te conhecer melhor. Após conhecer e ler todo o Culture Code da empresa fiquei muito animado, mas após os resultados dos teste e a resposta achei muito contraditório. Pois no Culture Code da empresa fala que contratam por atitude e alinhamento cultural, mas o que me falaram foi que sentiram falta de algumas skills importantes para função.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Por que você escolheu a vaga de Customer Success para se candidatar? Como você imagina que seja a rotina dessa posição e qual a conexão com as experiências que você já viveu? Nos conte um case desafiador que você tenha enfrentado em atendimento de clientes. Explore o contexto, a situação, seu papel na resolução e por que você escolheu esse case específico. Qual seu objetivo de carreira e como essa posição em CS
      Rispondi alla domanda
      2

      Colloquio

      Processo de entrevista foi rápido, já os retornos foram demorados. A entrevistadora fechava a cara dependendo da resposta dada para as perguntas que ela fazia. O retorno foi extremamente demorado.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Quais seus planos para daqui 5 anos?
      Rispondi alla domanda

      Colloquio per Customer Success

      26 gen 2024
      Candidato anonimo a colloquio
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio facile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto una settimana. Ho sostenuto un colloquio presso RD Station nel mese di ott 2023

      Colloquio

      No dia em que fui entrevistada, participaram a recrutadora de RH e a estagiária. Me senti muito mal, parecia que a recrutadora estava "debochando" das minhas respostas. Realmente imagino que passem muitas pessoas pela seleção, mas me pareceu que faltou empatia naquele dia. Sim, a RD é uma super empresa, mas poderiam ter uma visão mais horizontal com quem ainda está no processo. Superioridade não leva a lugar nenhum.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Me conte sobre o seu dia a dia; como organiza as suas atividades; tem buscado algum conhecimento;
      Rispondi alla domanda

      Colloquio per Customer Success

      29 ago 2023
      Candidato anonimo a colloquio
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio difficile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto una settimana. Ho sostenuto un colloquio presso RD Station

      Colloquio

      O processo em si foi rápido. Fiz alguns testes de raciocínio lógico e de fit cultural, após uns 3 dias foi agendada uma primeira entrevista com o RH, no mesmo dia recebi Feedback (o que considero algo muito positivo). Após isso avancei para a entrevista técnica com a gestora da vaga e no fim do dia já tinham me dado retorno e avancei para a etapa de simulação (role play). Até chegar nessa etapa estava considerando o processo tranquilo, mas o role play foi um pouco confuso e difícil de entender a dinâmica. Fizeram perguntas que somente uma pessoa com um nível de conhecimento médio de marketing e do produto da RD em si poderiam responder. A simulação seria para planejar junto com o cliente a campanha pós onboarding pra que ele pudesse engajar na ferramenta. Perguntas feitas que considero difíceis: “Qual o orçamento previsto para essa campanha?” Eu havia feito o curso gratuito da ferramenta para entender melhor, porém não foi suficiente. A sugestão é fazer essa simulação menos densa para avaliar habilidades como soft skills de inteligência emocional, comunicação, desenvoltura e não conhecimentos técnicos de marketing e da ferramenta. Fiz a simulação e me informaram que teria o retorno até o início da próxima semana, porém passados 2 dias e sem Feedback vi que a vaga foi anunciada novamente no LinkedIn por uma das responsáveis pela vaga, o que me deixou bastante frustrada. Na semana seguinte recebi um Feedback que eu havia passado em todas as etapas, porém houve reestruturação e a vaga foi “congelada” temporariamente e me avisariam quando fosse retomada. Novamente veio a frustração pois foram várias etapas e somente no final pensaram em “congelar” a vaga. Exatamente 1h após esse Feedback por e-mail, vejo a vaga ser publicada NOVAMENTE por uma outra pessoa do RH da empresa, o que considero uma falta de respeito e transparência com quem participou do processo, recebeu um Feedback “positivo” e teve a vaga adiada. Questionei a pessoa do RH que conduziu o meu processo para entender o que de fato havia acontecido com a vaga, pois queria um Feedback claro, mas não obtive retorno até o momento. Infelizmente me decepcionei muito com isso se tratando de uma empresa como a RD, com tantas avaliações positivas, mas que demonstra falhas de comunicação e/ou desorganização em seus processos seletivos e completo desrespeito com os candidatos.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Fale um pouco sobre você, porque se candidatou à RD, conte uma situação difícil e uma situação boa que tenha passado com clientes e o que aprendeu com isso.
      Rispondi alla domanda
      6
      avatar
      Risposta di RD Station
      2y
      Olá! Aqui na RD, um dos nossos pilares de cultura é o excellence, que inclui ouvir abertamente feedbacks e avaliar possíveis melhorias ao processo, então agradecemos de verdade por você compartilhar como foi a sua experiência conosco. Sentimos muito pela sua experiência em relação à postagem da vaga, o que pode acontecer em alguns casos, é que temos diversos times de CS na RD (para cada perfil de cliente, momento de jornada , etc) mas na postagem da vaga, não especificamos detalhadamente por entender que essas classificações não são comuns no mercado. De qualquer forma, ficamos à disposição caso você queira compartilhar mais detalhes https://bit.ly/rd-cnps para entendermos se esse foi o caso ou não. Buscamos construir nosso processo de avaliação de uma forma lean, mas a depender do desafio, alguns conhecimentos técnicos de marketing e da nossa ferramenta são necessários, já que em alguns times precisamos apoiar nossos(as) clientes no uso da ferramenta. Por essa razão, estamos testando uma trilha gratuita de conhecimento para compartilhar mais sobre como trabalhamos Customer Success aqui internamente e quais as habilidades buscadas pela RD e, muitas vezes, também pelo nosso ecossistema, se você quiser saber mais sobre, acesse aqui: https://talent.rdstation-tm.com/formula-cs (no momento estamos com inscrições encerradas, mas abriremos novamente em breve). Esperamos que em futuras oportunidades, você tenha uma melhor experiência. <3