La leadership è reattiva, assetata di potere e slegata dal lavoro. Le promozioni si basano sulla politica, non sulla competenza. Non si tratta di risultati o di competenza: si tratta di dire la cosa giusta alla persona giusta al momento giusto. Alcune delle persone meno esperte e meno efficaci sono state spostate in ruoli per i quali chiaramente non erano pronte, solo perché hanno accettato. Professionisti esperti vengono assunti, ignorati e svuotati. I leader si prendono il merito del loro lavoro e non offrono alcun supporto reale. Il feedback è scoraggiato, a meno che non sia elogiativo. L'innovazione muore negli infiniti strati di approvazione e indecisione. Non c'è vera inclusione. È una casella di controllo performativa. Le persone che non si conformano vengono silenziosamente estromesse.