A few points to consider - Recensione dipendente - Customer Support Engineer presso Crossover for Work

3,0
23 mar 2019
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

You can't beat remote work. All the people I've interacted with have a positive and kind attitude.

Svantaggi

There is a bleak general atmosphere. I haven't met anyone who is putting in more work than it's required of them. Everyone is doing their job just enough to not get fired, which suggests a lack of passion, and it's due to the way employees are viewed by management. The arrangement is such that anyone can be let go at the drop of a hat, which makes it all the more difficult to reach a state of mental comfort conducive of focus and performance. There is no actual motivating factor other than that weekly paycheck. Their mantra is to improve by 25% each quarter, which is utter disregard for basic limitation of human biology. It's ok to push yourself, but everything plateaus at some point. In the weekly department meetings, we get the news that the performance bar is moving up, and the rhetoric is pretty much based on all the many ways in which we can fail. If you generate a word cloud from the meeting transcripts, which I do, the word "fail" will almost always show up front and center. For as long as I've been around, in all the meetings, we are presented with the point "if you don't like it, hit the road". The products we are supporting are B2B solutions with complex architecture. Each one of them requires advanced knowledge of different tool sets, in addition to the product itself. The latest policy is to have every support agent know about 15 of these things. It's a proven scientific and historic fact that specialization leads to better performance, yet this management is pushing for broadening of the scope, just so that there is uniformity, and consequently, everyone is expandable. It's not a very comforting feeling, dear I say bordering on soul-consuming.

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Risposta di Crossover for Work
7y
Thanks for your suggestions! To successfully manage remote teams, we need to use a combination of technology and processes. Having nearly 4,000 virtual workers around the globe means we've got pretty good at this. Of course, having the right technology tools is essential, but proper processes let you get work done in the absence of all else. It provides structure and direction for getting things done. Technology is what makes virtual teams possible. Having company and department instant collaboration tools can help you build a strong bond with virtual teams. It offers workers and their manager complete transparency. It also helps to measure progress and what it takes to reach individual and team targets. Organizations use Worksmart to collaborate on how to achieve their goals best, measuring what works by analyzing the feedback that Worksmart provides.

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5,0
26 set 2025
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

great company to work for, salary on time

Svantaggi

Demanding work and expects excellence

2
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Risposta di Crossover for Work
9mo
Glad to hear it’s a great fit and that pay’s been smooth. And yes—the bar is high by design. Thanks for the 5 stars and for leaning into the challenge.
2,0
30 lug 2018
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Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Il crossover richiede il lavoro da casa. Per molti, questa è una buona cosa e, per me, ha aiutato la produttività. Lo stipendio è buono, ma a seconda della situazione fiscale del tuo paese potrebbe non essere buono come sembra in superficie.

Svantaggi

Da dove comincio? Ho cercato di essere obiettivo con la mia valutazione a 2 stelle; Crossover non è immorale o rubare ai propri dipendenti o qualcosa del genere. Tuttavia, per essere un professionista esperto, attenzione... Mi sono unito a una delle posizioni dirigenziali a livello dirigenziale molto alto, spinto dal loro desiderio di acquisire più di 50 aziende a breve termine. Sono negli Stati Uniti. In quanto tale (e sapevo che questo entrava in gioco), le conseguenze fiscali per essere un appaltatore non sono banali. C'è anche la considerazione che devi finanziare tu stesso eventuali vantaggi: assistenza sanitaria, pensione, ecc. Sebbene lo stipendio sia abbastanza generoso per farlo, non è così brillante come sembra in superficie. Il tuo chilometraggio può variare a seconda del tuo paese di origine. Cosa non mi è piaciuto davvero: monitoraggio/giustificazione costante del flusso di lavoro. Sul serio. Come altri hanno sottolineato, è difficile *ottenere* credito per un'intera settimana lavorativa senza lavorare extra. Soprattutto in alcune delle posizioni di livello superiore e più "creative" come l'architetto, la gestione del prodotto, ecc. c'è un'opportunità minima o assente per rivedere o riflettere sulle cose. Per me lavoro a scatti seguiti da piccole distrazioni in cui eseguo i problemi sullo sfondo dei miei pensieri. Una varietà di colleghi e dirigenti nella mia storia hanno quasi universalmente commentato il volume di buon lavoro che produco. Anche i miei colleghi di Crossover non hanno avuto problemi con la quantità o la qualità della mia produzione. Tuttavia, i loro software e sistemi di tracciamento semplicemente non accreditano nient'altro che un "lavoro" lineare e costante. Questo è stato un male per me, con il risultato che ho lavorato di più, rielaborando le cose mentre cercavo di cambiare i miei processi, "fingendolo" o semplicemente lavorando più a lungo per tentare di guadagnare le mie ore. Mi sono sentito male anche per alcune delle posizioni più junior o "di fabbrica". È davvero monitorato di minuto in minuto, con molti incentivi a trovare "problemi" con la produttività. Questo è davvero un metodo sottilmente velato per strizzare il sangue da una rapa, trovando difetti o lacune ed essenzialmente agganciando la paga. Sì, gli stipendi sono buoni, ma la quantità di lavoro ausiliario che serve per fare ore "reali" è terribile, e mi sono sentito come un cretino che ci ha contribuito. Ho dovuto smettere per la mia sanità mentale.

1585
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Risposta di Crossover for Work
7y
We appreciate your review. Our wages are paid in USD, so it's not going to be as competitive in high tech markets like San Francisco or Boston in the United States where software development is ultra-competitive. However, wages for the same jobs are very competitive in other US cities and outside the US. Sometimes these wages can be 5-6x the local average. Our business model is unique and isn't for everyone. We aren't trying to be like everyone else. The future of work is being redefined. We pride ourselves in being a pioneer in this new paradigm. If you want to know more about this work model, you can read about it here: https://medium.com/@crossoverforwork/the-factory-model-enabling-massive-scale-across-business-functions-98b18ad574f8
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