Vantaggi
Genesys ha ottime premesse e soluzioni cloud con i clienti principali. Team dirigenziale completamente nuovo. I team SC sono molto collaborativi. Genesys assume brave persone. I team di architettura sono molto disponibili e aiutano tutti. La diversità è finalmente al centro di Genesys. Bravo! Brava! I vantaggi sono buoni. La paga è decente. Gente piacevole. Genesys nel suo insieme è un ambiente collaborativo. Se ti piace lavorare molte ore e lavorare sodo, questo è il posto che fa per te.
Svantaggi
La proprietà di private equity si concentra sui fogli di calcolo, non sulle persone. Il private equity può far comportare in modo strano le aziende e comportarsi male. Le decisioni di private equity danneggiano la cultura aziendale. La cultura sta cambiando. Forse buono. Forse no. Team di gestione esecutiva completamente nuovo. Nessuna stock option a meno che tu non sia un titolo VP o superiore. La leadership dice alle SC quanto sono fortunate a fare così tanti soldi e altre società pagano di più. Gli AE vengono assunti senza esperienza di contact center. Alcuni SC vengono assunti senza esperienza di contact center. Assume eccellenti neolaureati come associati, fa un ottimo lavoro di formazione per 6+ mesi, li mette sul campo e non riesce a dare loro aumenti allo stesso livello di SC dopo un anno di esperienza. Gli SC Genesys esperti guadagnano $ 200.000 con una commissione. Le SC di nuova conio guadagnano $ 80-100k con commissioni e se ne vanno per più soldi. Quindi Genesys forma un altro gruppo di associati e il ciclo ricomincia dall'inizio. SC Work / Life Balance non esiste in Genesys. Abituati a lavorare di notte e nei fine settimana. Genesys ha appena licenziato un gruppo di SC USA.