Supporto clinico inesistente da parte di un responsabile clinico diretto che gioca con la testa, blocchi stradali e terapisti specifici per i gaslight. Le operazioni sono un disastro; la comunicazione con i clienti è scarsa; i clienti non possono connettersi alla linea telefonica per la pianificazione e la risoluzione dei problemi di fatturazione. Affinché il cliente possa ricevere cure adeguate, il terapeuta finisce per facilitare e/o gestire compiti non clinici.