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      Colloquio per Customer Service Advisor

      10 mar 2021
      Candidato anonimo a colloquio
      Liverpool, Inghilterra
      Nessuna offerta
      Esperienza neutra
      Colloquio difficile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto più di una settimana. Ho sostenuto un colloquio presso BT Group (Liverpool, Inghilterra) nel mese di mar 2021

      Colloquio

      First stage - Filling out your details i.e. work history, personal details, right to work in the UK, have you been referred for the job role and equality and diversity questions. Does not ask for CV. Second Stage - If you past the first stage you are then invited to do an online test which consists of personality type questions in the first half and then the second half is all about Best and Worst scenario questions. Third Stage - If you have passed the online test, you are then invited to book a telephone interview. After the telphone interview, you get told how long it would take to hear back. Mine was 24 hours (next day).

      Domande di colloquio [9]

      Domanda 1

      A timeline of your employment history, where have you worked and explain a bit more about the places you have worked.
      Rispondi alla domanda

      Domanda 2

      What kind of salary are you on and expect to earn?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 3

      How will you explain to a customer what a text message is?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 4

      How would you explain to a customer how to send a text message?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 5

      Why do you want to work for BT?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 6

      Where else have you experienced excellent customer service?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 7

      Have you ever had to deal with an angry and upset customer and how would you handle the situation?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 8

      What kind of questions would you ask if someone was having issues with their technology?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 9

      You explained that you went to University, tell me a bit more about that.
      Rispondi alla domanda
      11

      Altre recensioni di colloqui per Customer Service Advisor presso BT Group

      Colloquio per Customer Service Advisor

      2 lug 2025
      Dipendente anonimo
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho sostenuto un colloquio presso BT Group

      Colloquio

      Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
      Rispondi alla domanda

      Colloquio per Customer Service Advisor

      5 ago 2025
      Dipendente anonimo
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite un'agenzia di reclutamento personale. Ho sostenuto un colloquio presso BT Group nel mese di lug 2025

      Colloquio

      Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Why did you apply for this role?
      Rispondi alla domanda

      Colloquio per Customer Service Advisor

      22 apr 2025
      Dipendente anonimo
      Calcutta
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio facile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite un'agenzia di reclutamento personale. La procedura ha richiesto una settimana. Ho sostenuto un colloquio presso BT Group (Calcutta) nel mese di mar 2025

      Colloquio

      BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Tell me something about yourself
      Rispondi alla domanda
      1

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