1. Planejamento da Implementação: - Elabore um plano simples que contenha cronogramas claros, liste os recursos que serão utilizados e como irá realizar as ações. 2. Gestão de Stakeholders e Comunicação: ○ identifique os principais stakeholders em cada filial e crie um plano de comunicação personalizado para garantir que todos estejam informados e engajados durante o processo de implementação. 3. Construção de Relacionamento com o Cliente: Elabore estratégias para fortalecer a confiança e a satisfação do cliente durante o período crítico de implementação. 4 -Comunicação de Crise: Formule uma estratégia de comunicação para informar o cliente sobre o atraso, explicando as causas de forma transparente e o que está sendo feito para resolver o problema. 5- Gestão de Expectativas: Desenvolva e apresente um plano revisado de implementação que minimize o impacto do atraso na operação do cliente e discuta como você irá compensar o tempo perdido.