Entrevista presencial com 20 pessoas na sala (antes pandemia). RH, gestor e coordenador da área presentes. Foi feita uma dinâmica em grupos de 4 pessoas, em que simulavam um atendimento no telefone. O objetivo era de proporcionar uma solução ao cliente da empresa para manter a parceria. Depois cada pessoa se apresentou na frente de todos para falar de si, suas experiências e expectativas.