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      Colloquio per Customer Service Representative

      3 feb 2025
      Dipendente anonimo
      Londra, Inghilterra
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho sostenuto un colloquio presso Onepilot (Londra, Inghilterra) nel mese di gen 2025

      Colloquio

      It was a bit long as I had to record videos and take tests. But I passed them in the end. I’m now waiting on them to send the onboarding email.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      There was a lot of scenarios I had to act out and process a ticket
      Rispondi alla domanda

      Altre recensioni di colloqui per Customer Service Representative presso Onepilot

      Colloquio per Account Manager

      17 set 2025
      Candidato anonimo a colloquio
      Parigi
      Nessuna offerta
      Esperienza positiva
      Colloquio facile

      Candidatura

      Ho sostenuto un colloquio presso Onepilot (Parigi)

      Colloquio

      Entretien facile et fluide. En 3 étapes et avec des contacts rapides. Les rencontres se font avec les recruteurs / managers et direction. On est sur un process classique mais qui est assez rapide.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Beaucoup de questions sur l'expérience et sur la connaissance de Onepilot.
      Rispondi alla domanda
      1

      Colloquio per Account Manager

      16 dic 2025
      Candidato anonimo a colloquio
      Parigi
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio facile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. Ho sostenuto un colloquio presso Onepilot (Parigi) nel mese di lug 2025

      Colloquio

      Le processus d’entretien donne une impression de fluidité au départ, mais se révèle très désorganisé lorsqu’on y regarde de plus près. Il se compose d’un premier entretien en visioconférence avec une RH, suivi d’un test technique, puis d’un second entretien avec le manager de l’équipe. Le test technique est annoncé pour durer 45 à 60 minutes, mais il comprend notamment des exercices Excel peu en lien avec le poste ainsi que des plans d’action très détaillés. En pratique, il est extrêmement chronophage et nécessite bien plus de temps que prévu. Ce test n’est pourtant ni exploité ni même consulté par le manager avant le second entretien. L’entretien avec le manager manque d’objectifs clairs : les questions posées sont en grande partie identiques à celles du premier échange avec la RH, et le candidat se retrouve à devoir mener lui-même la discussion. À cela s’ajoutent environ trois semaines sans nouvelles avant d’obtenir une réponse, pour finalement apprendre que le poste a été pourvu en interne. L’annonce restant constamment en ligne, cela donne le sentiment que les entretiens servent davantage à alimenter des quotas qu’à recruter réellement. Enfin, le manager a lui-même évoqué un turnover important au sein de l’équipe, ce qui interroge sur l’organisation et la stabilité du service.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      One of your clients is not happy with the quality recently. The client is calling you saying we will be under review for the next 2 weeks. What step(s) would you take to improve quality and retain the client?
      Rispondi alla domanda
      1

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