- Jeux de rôle dans une étude de cas. Un superviseur d'un restaurant de poutine n'arrive plus a gérer son travail. Comment remédier a cette situation pour l'encourager ? - Autre étude de cas: présentation en groupe pour améliorer la performance d'une entreprise d'emballage.

3 etapes, 1ere entrevue ils veulent savoir si vous connaissez la compagnie, apprenez les valeurs. 2e entrevue simulation et jeu de rôle. 3e entrevue, mise en situation et mettez de l'avant leur approche comme solution.