Contato com profissional do RH: Disponibilidade de horários; Tipo de vestimenta; Idiomas falados. Teste em Excel: PROCV; SOMA; Tabela matriz. Entrevista com área técnica: Experiência com acesso remoto; Solução a erros de comunicação de rede (endereços e portas); Contato direto por telefone com o cliente; Emails de escalonamento.