È scoraggiante osservare che diventare manager di questa azienda apparentemente non richiede alcuna competenza tecnica o intelletto. Invece, il linguaggio predefinito utilizzato da molti manager è incentrato su frasi semplicistiche come "dobbiamo raggiungere il budget" e "dobbiamo aumentare l'utilizzo". Queste parole d’ordine generiche mettono in ombra conversazioni più critiche, come affrontare le questioni relative al giusto compenso dicendo “dovremmo pagare il valore di mercato” o riconoscere l’importanza dell’equilibrio tra lavoro e vita privata riconoscendo che “la vita al di fuori del lavoro è importante”. Questa mancanza di profondità nel discorso manageriale può ostacolare progressi significativi e portare a trascurare aspetti cruciali che contano veramente per i dipendenti
