Lunghe ore. Ore in viaggio. 2 ore e più di viaggio per un appuntamento non sono insolite. I bonus spesso non vengono pagati. Licenziamenti o esuberi sono ormai la norma. L'azienda sta perdendo soldi, quindi non ci sono assunzioni e sono previsti altri esuberi. L'atmosfera lavorativa è dickensiana nella migliore delle ipotesi. La comunicazione è spaventosa, sia con il personale che con i clienti.