Parlano bene di formazione e sviluppo, ma non mettono in pratica ciò che predicano. Si aspettano troppo dall'ingegnere, 15 anni di garanzia sui prodotti e sull'installazione, ma poi non danno a periti, progettisti o installatori il tempo necessario per svolgere al meglio il loro lavoro, trattando in sostanza la capacità di pagamento come se si trattasse di un lavoro eco4.