Vantaggi
Stipendio abbastanza elevato, ticket restaurant, sede moderna e situata nel centro storico
Svantaggi
Classico servizio clienti che mi sento di raccomandare solo a persone particolarmente motivate, con moltissimo tempo da dedicare all'azienda e pochi o nessun carico familiare. Il ritmo di lavoro è elevatissimo, soprattutto per alcuni servizi (non passa letteralmente un minuto tra una chiamata e l'altra). Vengono richiesti straordinari continui anche a chi passa già otto ore a rispondere al telefono, con tutto lo stress che ne consegue anche per il fatto che il lavoro è su turni sempre diversi anche durante la stessa settimana (minimo 8-20, compreso il sabato a rotazione e i prefestivi come la vigilia e h24 per i servizi di assistenza) e già questo comporta difficoltà di conciliazione con la propria vita privata, soprattutto per chi ha figli o comunque impegni familiari vari. I lavori di back office vengono assegnati sempre alle stesse persone; diversamente non ci sono grosse possibilità di imparare qualcosa oltre al rispondere al telefono, anche perché l'impressione è che contino molto le simpatie personali, oltre al fatto di poter garantire molto straordinario. Stabilizzazione solo con staff leasing, possibilità di assunzione diretta solo dopo qualche anno. Ultima criticità, la difficoltà di ottenere ferie nei periodi "canonici" (Agosto o Natale), con i disagi del caso per chi deve coordinarle con un partner con un lavoro più tradizionale. Personalmente ritengo ormai la vita da centrale operativa incompatibile con le mie esigenze personali e mi sto guardando intorno.