16 giu 2023
Risposta di Bry
2yMuito obrigada pelo seu relato e avaliação.
Sobre a participação dos desenvolvedores em atendimentos de nível 2 , por exemplo, se faz necessária, mas já estamos estudando algumas soluções. E o número de atendimentos deve ser cada vez menor.
Nossa líderança em suporte, juntamente com outros gestores estão desenvolvendo um plano de melhorias para esta demanda. E acreditamos que, em breve, um novo padrão será criado.
E se precisar, venha conversar com a gente aqui no RH. Fique a vontade para conversar com seu líder, também. E compartilhe sempre suas ideias e insights da área. Você pode contribuir bastante com as melhorias da sua área.
Obrigada!!! :)