Vantaggi
Ho lavorato in due ruoli a contatto coi clienti per un anno e mezzo, posso dire senza timori che questa è la migliore azienda per cui abbia lavorato. I dirigenti e gli amministratori sono sempre visibili e vi incoraggiano a fornire la vostra opinione praticamente in tutti gli aspetti dell'attività, non importa il vostro ruolo. Il settore di analisi della clientela ha una mentalità pionieristica quando si parla di struttura e gestione del personale, il che è di aiuto all'innovazione.
Essere un'azienda abbastanza piccola con una tale visione richiede che il personale esca spesso dalla propria zona di sicurezza, il che nella mia opinione è una buona cosa, e quando lo si fa si viene ricompensati.
Essenzialmente la squadra è uno splendido gruppo di persone. Questo quasi batte tutte le altre cose. Alla fin fine quello che importa è con chi state lavorando e da chi otterrete la maggior ispirazione, e l'analisi della clientela vi aiuta molto in questo.
Svantaggi
Devo premettere che non considero quello che ho scritto di seguito come un lato negativo.
L'analisi della clientela è sempre in cerca di miglioramento, il che può portare occasionalmente a una crisi di identità. Allo stesso momento è importante avanzare rapidamente vista la clientela, quindi ogni tanto è inevitabile un affaticamento delle risorse.
Dubito ci siano molte piccole e medie imprese nel Regno Unito in cui questo non accada.