State lontani: problemi di leadership, obiettivi irrealistici e una cultura in difficoltà - Recensione dipendente - Customer Support presso Contentsquare

* La leadership è un disastro: le decisioni prese dalla leadership, soprattutto al vertice, sono tutte confuse. Non c'è una direzione chiara o coerenza, ed è ovvio che non comunicano bene tra loro. I dirigenti prendono decisioni importanti senza consultare le persone che devono effettivamente occuparsene, lasciando i dirigenti intermedi all'oscuro. * L'integrazione dei prodotti è un disastro: il piano per unire le tre piattaforme era troppo ambizioso e chiaramente non funziona. Le piattaforme sono ancora completamente scollegate e non si vedono progressi reali. È ovvio che il management ha sottovalutato quanto sarebbe stato complicato, e sta causando molta frustrazione sia per i dipendenti che per i clienti. * La spinta dell'IA è solo chiacchiere: la grande spinta dell'azienda verso l'IA è in realtà solo un mucchio di parole d'ordine. Il loro slogan, "IA senza clamore: trasformare i dati in azione con Contentsquare AI", è esattamente ciò che sembra: clamore. Non c'è una vera sostanza dietro, ed è solo questione di tempo prima che qualcun altro codifichi una soluzione AI first che lasci questa piattaforma obsoleta alle spalle. * Il prodotto è un incubo: il prodotto stesso è difficile da usare, difficile da imparare e difficile da supportare. I clienti rimangono in sospeso per mesi, senza vedere alcun risultato. L'azienda promette molto ma non mantiene, e la mancanza di un vero supporto non fa che peggiorare le cose. * La retribuzione è un mistero: la retribuzione è completamente poco chiara. Non c'è trasparenza su come funziona la retribuzione e sembra che le decisioni vengano prese per capriccio. Crea molta frustrazione e porta alla sensazione che alcune persone vengano pagate ingiustamente. * Divario tra dipendenti in remoto e in ufficio: c'è un divario evidente tra dipendenti in remoto e in ufficio. La dirigenza sembra favorire coloro che lavorano in ufficio e i lavoratori in remoto sono spesso trattati come cittadini di seconda classe. Ciò causa tensione e risentimento all'interno dell'azienda. * Le recensioni positive sono fuorvianti: molte delle recensioni positive qui provengono da nuovi dipendenti che sono semplicemente felici di avere un lavoro. Non hanno ancora una visione completa e sono accecati dall'entusiasmo per la loro nuova posizione. Le persone che sono qui da più tempo possono vedere quanto le cose siano andate in discesa. * Le acquisizioni sono un disastro: le acquisizioni di Heap e Hotjar sono state un disastro. Entrambe queste aziende avevano grandi culture che sono state distrutte quando Contentsquare ha preso il sopravvento. Invece di fondere le parti migliori di quelle aziende in qualcosa di meglio, hanno cercato di forzarle in una cultura aziendale generica che chiaramente non funziona. Molte delle persone di talento se ne sono andate e quelle che sono rimaste sono qui solo perché il mercato del lavoro è duro, non perché credono nel futuro dell'azienda. * La missione dell'azienda non torna: per un'azienda che afferma di voler "rendere il mondo digitale più umano", è abbastanza incredibile che non riescano nemmeno a rendere più umano il lavoro in Contentsquare. Se non riescono a risolvere i propri problemi interni, come possono aiutare i propri clienti?