Love it - Recensione dipendente - Technical Support Specialist presso Crossover for Work

5,0
13 giu 2025
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Overall, I genuinely LOVE it!!! It's SO much more interesting than a normal, boring tech support job because I am essentially a full-time AI Operator. All of the responses I send are generated by AIs, and my job is simply to feed them the correct information and to handle the parts they can't do, such as fact checking, historical ticket research, accessing internal articles, internal communications etc. Also: - The pay is also GREAT for my country - Everyone is super kind - The workload is not as heavy as it could be

Svantaggi

Some company policies are a bit shocking at first, but you get used to them, and it's not nearly as bad as I, personally, had imagined it would be. For example: - They use your webcam to take a photo of you every 10 minutes at a random time. This is a total of 48 photos per day and over TEN THOUSAND photos in a year, enough to make CIA agents blush 🤣. I understand why this is done, but I believe it's a bit over the top. You do get used to it, though, and it's not so bad as you might initially think - Again, I understand why it's done, but they also track your mouse and keyboard activity as well as the programs you use. This means you need to find ways to stay active when there's no actual work, which isn't always easy - While you are being trained and learning the ropes, they have a "figure it out yourself" attitude. Once more, I understand why this is their attitude since they are trying to make sure only competent people who won't be a burden can make it through, but I believe this gets taken a bit too far, especially since a huge percentage of knowledge base articles is currently outdated

avatar
Risposta di Crossover for Work
11mo
Thanks for the awesome review! Your genuine excitement really comes through - love that you're embracing the AI Operator role and finding it way more interesting than typical tech support. Appreciate you being so upfront about the monitoring stuff while still seeing the bigger picture. Great call on updating the knowledge base - that's exactly the kind of feedback that helps us improve. Thanks for sticking with us through the learning curve!

Esplora altre recensioni su Crossover for Work

5,0
26 set 2025
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

great company to work for, salary on time

Svantaggi

Demanding work and expects excellence

2
avatar
Risposta di Crossover for Work
8mo
Glad to hear it’s a great fit and that pay’s been smooth. And yes—the bar is high by design. Thanks for the 5 stars and for leaning into the challenge.
2,0
30 lug 2018
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Il crossover richiede il lavoro da casa. Per molti, questa è una buona cosa e, per me, ha aiutato la produttività. Lo stipendio è buono, ma a seconda della situazione fiscale del tuo paese potrebbe non essere buono come sembra in superficie.

Svantaggi

Da dove comincio? Ho cercato di essere obiettivo con la mia valutazione a 2 stelle; Crossover non è immorale o rubare ai propri dipendenti o qualcosa del genere. Tuttavia, per essere un professionista esperto, attenzione... Mi sono unito a una delle posizioni dirigenziali a livello dirigenziale molto alto, spinto dal loro desiderio di acquisire più di 50 aziende a breve termine. Sono negli Stati Uniti. In quanto tale (e sapevo che questo entrava in gioco), le conseguenze fiscali per essere un appaltatore non sono banali. C'è anche la considerazione che devi finanziare tu stesso eventuali vantaggi: assistenza sanitaria, pensione, ecc. Sebbene lo stipendio sia abbastanza generoso per farlo, non è così brillante come sembra in superficie. Il tuo chilometraggio può variare a seconda del tuo paese di origine. Cosa non mi è piaciuto davvero: monitoraggio/giustificazione costante del flusso di lavoro. Sul serio. Come altri hanno sottolineato, è difficile *ottenere* credito per un'intera settimana lavorativa senza lavorare extra. Soprattutto in alcune delle posizioni di livello superiore e più "creative" come l'architetto, la gestione del prodotto, ecc. c'è un'opportunità minima o assente per rivedere o riflettere sulle cose. Per me lavoro a scatti seguiti da piccole distrazioni in cui eseguo i problemi sullo sfondo dei miei pensieri. Una varietà di colleghi e dirigenti nella mia storia hanno quasi universalmente commentato il volume di buon lavoro che produco. Anche i miei colleghi di Crossover non hanno avuto problemi con la quantità o la qualità della mia produzione. Tuttavia, i loro software e sistemi di tracciamento semplicemente non accreditano nient'altro che un "lavoro" lineare e costante. Questo è stato un male per me, con il risultato che ho lavorato di più, rielaborando le cose mentre cercavo di cambiare i miei processi, "fingendolo" o semplicemente lavorando più a lungo per tentare di guadagnare le mie ore. Mi sono sentito male anche per alcune delle posizioni più junior o "di fabbrica". È davvero monitorato di minuto in minuto, con molti incentivi a trovare "problemi" con la produttività. Questo è davvero un metodo sottilmente velato per strizzare il sangue da una rapa, trovando difetti o lacune ed essenzialmente agganciando la paga. Sì, gli stipendi sono buoni, ma la quantità di lavoro ausiliario che serve per fare ore "reali" è terribile, e mi sono sentito come un cretino che ci ha contribuito. Ho dovuto smettere per la mia sanità mentale.

1585
avatar
Risposta di Crossover for Work
6y
We appreciate your review. Our wages are paid in USD, so it's not going to be as competitive in high tech markets like San Francisco or Boston in the United States where software development is ultra-competitive. However, wages for the same jobs are very competitive in other US cities and outside the US. Sometimes these wages can be 5-6x the local average. Our business model is unique and isn't for everyone. We aren't trying to be like everyone else. The future of work is being redefined. We pride ourselves in being a pioneer in this new paradigm. If you want to know more about this work model, you can read about it here: https://medium.com/@crossoverforwork/the-factory-model-enabling-massive-scale-across-business-functions-98b18ad574f8
Vedi recensioni per: Utile|Valutazione|Data|Tutto