Vantaggi
Ci sono molti benefit aziendali e i manager sono generalmente gentili. Danno alle persone una seconda possibilità. Dovresti accettare questo lavoro solo se sei estremamente organizzato ed estremamente noioso. Se non ti descriveresti in questo modo, fallirai nella posizione di supporto alle vendite. I tempi di risposta sono molto rapidi, il che capisco perché ciò avvantaggia il cliente, ma ti mette molta pressione. Ho scoperto che c'è una discreta quantità di straordinari che sono fondamentalmente richiesti per soddisfare i tuoi KPI e il tuo manager ti manderà letteralmente un'e-mail che non ti è consentito registrare gli straordinari se non nell'ultima settimana del mese. I benefit sono fantastici. È la migliore assicurazione sanitaria che abbia mai avuto in tutta la mia vita e credo davvero che sia la migliore assicurazione sanitaria che avrò mai. Hanno persino pagato i miei cosmetici dermatologici prescritti... FANTASTICO. Hanno anche cose come giornate di cibo gratuito, giornate di bevande gratuite, un personal trainer, una palestra gratuita, una sala giochi, una mensa interna, ogni genere di cose.
Svantaggi
È estremamente noioso. I sistemi non sono automatizzati come dovrebbero essere. È facile commettere un errore e sei tenuto a un tasso di accuratezza del 90%. È una pressione elevata secondo me. I KPI sono estremamente importanti, il che non è giusto perché i concessionari a cui sei assegnato variano notevolmente in termini di difficoltà di elaborazione dei loro contratti e volume. Tuttavia, venite tutti giudicati in base alle stesse metriche. Avere un volume elevato è una pressione elevata e spiacevole. Avere un volume basso sembra negativo anche se non c'è letteralmente nulla che tu possa fare per controllarlo. Puoi chiedere di prendere i contratti dei tuoi colleghi, ma è molto più probabile che tu commetta un errore nell'elaborazione di un contratto con un concessionario con cui non hai mai lavorato, il che riduce la tua accuratezza, che è la metrica KPI più importante. Provenivo anche da un ambiente di lavoro domestico molto piccolo, dove tutti erano molto normali, loquaci e rilassati. Ho trovato le persone qui piuttosto nerd, di tipo A e non molto divertenti, in tutta onestà. Lavori con molte persone dell'Iowa. In realtà mi sono piaciuti davvero tanto, ma c'è una netta differenza culturale tra i cittadini di Philadelphia e quelli dell'Iowa. Inoltre, letteralmente nessuno del mio team è stato promosso per tutto il tempo in cui sono stato lì. Lo stipendio era dignitoso, ma al di sotto del livello di mercato, secondo me.