Vantaggi
Tive a oportunidade de trabalhar com pessoas de perfis bastante diversos e com profissionais muito experientes, o que proporcionava bastante aprendizado no dia a dia. Após a reforma, a estrutura do prédio ficou bem melhor e mais agradável para trabalhar. Embora a experiência pudesse variar entre as áreas, algumas equipes eram bastante unidas e comprometidas com os resultados. Também gostava das ações realizadas em datas comemorativas, da plataforma de oportunidades internas para os colaboradores e da lojinha dentro da sede, que oferecia descontos exclusivos. Na época em que trabalhei na empresa, ainda havia home office às sextas-feiras, o que contribuía para uma melhor qualidade de vida.
Svantaggi
A empresa parece estar em um processo de turnaround permanente, convivendo há anos com dificuldades financeiras, trocas frequentes de conselho, diretoria e presidência, o que acaba gerando uma sensação constante de instabilidade. Existe uma cobrança excessiva sobre profissionais de cargos de apoio, muitas vezes sem autonomia para tomar decisões, mas que são responsabilizados pelos resultados. Não era nada incomum ver assistentes desempenhando atividades certamente atribuídas a analistas de diferentes níveis. Também encontrei gestores e gerentes pouco preparados para liderar pessoas, acostumados com o estilo de gestão antigo, que impactava diretamente o clima e a condução das equipes. Embora a empresa valorize a ideia de um ambiente positivo e colaborativo, minha percepção foi de que existia uma preocupação muito grande com a aparência dos resultados internos. Havia forte pressão em torno das pesquisas de NPS das áreas e, em alguns casos, a divulgação dos resultados era seguida por comportamentos que pareciam retaliação ou constrangimento. Os processos de departamentalização também não funcionavam bem na prática, criando barreiras entre áreas e dificultando a resolução de problemas. O time comercial ocupava uma posição de grande influência dentro da companhia. Ao mesmo tempo em que era responsável por boa parte dos resultados e estratégias de vendas, muitas decisões e falhas sem estratégia acabavam gerando impactos diretos nas equipes de apoio, que frequentemente precisavam absorver as consequências sem ter participação nas decisões, tornando-se subserviente das decisões sem estratégia, contantemente associadas a volatilidade do varejo. Outro ponto era a flexibilidade de horário: embora a empresa previsse essa possibilidade, na prática a aplicação dependia muito da liderança, que cediam práticas desiguais de ausência no ambiênte de trabalho para tratativa de assuntos pessoais, home office em dias da semana para colaboradores específicos. E muitos gestores simplesmente não permitiam que alguns colaboradores usufruíssem desse benefício.