Vantaggi
Sono stata delle persone meravigliose.
Svantaggi
L'unico modo per ottenere una promozione o un avanzamento è essere amici delle persone giuste o essere della stessa etnia. La leadership si aspetta che tu soddisfi aspettative irrealistiche. La paga non è affatto pari al lavoro che ci si aspetta. Molte chiamate non etiche che portano a termine si aspettano che tu porti a termine e se non lo fai, buona fortuna. Alcune chiamate che non ti rendi conto che sono non etiche a meno che tu non conosca le leggi. Assumono molti ex clienti solo per aiutarli e non perché sono qualificati per il lavoro. Non prendono sul serio i report e dicono che ci guarderanno dentro ma finiscono solo per darti una formazione da seguire. IRC afferma che si occupa prima di proteggere il personale, ma in molte occasioni hanno permesso ai clienti di diventare ostili, maleducati e aggressivi nei confronti dei dipendenti e hanno dato ai clienti tutto ciò che chiedevano dopo tali comportamenti, piuttosto che escluderli dai programmi per mantenere il personale al sicuro. Essendo così diversificata, la linea della professionalità non è pienamente compresa.