Vantaggi
I dipendenti di Frontline che lavorano quotidianamente sono estremamente compassionevoli. Il personale di livello intermedio addetto all'occupazione, al reinsediamento, all'istruzione e all'immigrazione è dedicato e premuroso. I benefit sono eccezionali e l'organizzazione svolge un lavoro eccellente sulla scena internazionale.
Svantaggi
I dirigenti assumono questo incarico senza aver mai lavorato con persone con lo status di rifugiato. Senza questa esperienza, non sono in grado di gestire adeguatamente i programmi. Il nepotismo è ineguagliabile ed è evidente in tutti i settori dell'ufficio. Questo è noto, ma rimane immutato. Le numerose lamentele non vengono prese in considerazione dalla sede centrale e dalle risorse umane. L'attuale clima politico è molto incerto e l'ufficio locale ha dovuto chiudere interi reparti con scarso preavviso. Come accade in molte aziende, l'equilibrio tra lavoro e vita privata viene discusso, ma non messo in pratica. Molti dipendenti hanno lavorato instancabilmente, a volte fino a tarda notte, senza alcun riconoscimento e senza che venisse loro ricordato di prendersi cura di sé. Ciò è dovuto alla mancanza di comprensione dei ruoli e dei carichi di lavoro da parte dei dirigenti.