Vantaggi
Ricchezza di conoscenza ed esperienza, un marchio ben noto, molti dipendenti di talento. Ha tutto il potenziale per essere grande.
Svantaggi
La nuova struttura ha isolato e segregato tutti i reparti, gli obiettivi dei singoli dipartimenti causano grossi problemi ad altre linee di business. Troppe mangiatoie causano microgestione e non ci sono abbastanza ore al giorno per completare tutto il lavoro richiesto, che si applica al campo e all'ufficio. L'obiettivo principale dall'alto è separare i clienti dai loro soldi e margini di profitto. La struttura dei bonus è truccata come un casinò, sembra ottenibile, ma solo se addebiti un prezzo eccessivo al cliente al punto da costringerlo a cercare altrove prezzi migliori. L'ambiente d'ufficio è estremamente tossico e guidato dalle vendite, senza supporto per operazioni e supporto sul campo. Meccanici costretti a fare la guida per manutenzione, che causa fermi macchina e riparazioni, con conseguenti costi eccessivi per i clienti Otis. Il tasso di turnover dell'ufficio equivale all'ingresso di un grande magazzino, le persone fuggono, soprattutto i manager. Vendere vendere vendere è l'unico obiettivo, anche se sbagliato. Questo non è il riflesso dei meccanici, ma solo del management, i meccanici sono imbarazzati e scoraggiati dalle azioni di leadership.