Vantaggi
Stipendio ragionevole, lavoro da remoto, orari flessibili.
Svantaggi
Il più grande spreco di energie che abbia mai avuto. Ogni progetto è unico e richiede da 1/4 a 1/2 ora di formazione. Per questo non vieni pagato. Poi, assegnano troppe persone a un progetto, il che significa che puoi ottenere da 20 a 5 attività prima di ritrovarti con una coda vuota e che si presenti il progetto successivo. Il ciclo si ripete. La comunicazione è inesistente. Inoltrano tutti dal canale di "supporto" di Zendesk al canale Slack, dove i moderatori possono o meno rispondere alle domande, e di solito le risposte sono insoddisfacenti o semplicemente stupide. L'intelligenza è a malapena funzionale qui. I team leader non hanno la possibilità di modificare i progetti o, apparentemente, di inoltrare suggerimenti ragionevoli alle persone che progettano le attività, e puoi fare un buon lavoro ma essere licenziato perché qualche idiota non ha capito il progetto o il contesto, o non è stato bravo quanto te e ha visto errori dove non ce n'erano. Non esiste un processo di feedback, né la possibilità di correggere feedback errati. Tutto sommato è una perdita di tempo. A volte si può guadagnare bene, ma lo stress e l'aspetto disumanizzante del lavoro prosciugano ogni incentivo a impegnarsi o a fare bene.