Dall'acquisizione, la fiducia si è erosa. La microgestione a livello dirigenziale ha sostituito l'autonomia che un tempo rendeva questo ruolo eccezionale. La leadership è slegata dalla realtà del lavoro: non ascolta o non interviene quando vengono sollevati problemi, anche quando i nostri manager fanno del loro meglio per segnalarli. Le metriche sono irrealistiche e sembrano più incentrate sull'apparire impegnati che sul raggiungimento di risultati concreti. Il lancio del nuovo sistema è stato eseguito male, privando l'azienda di funzionalità utili e rendendo più difficile soddisfare aspettative già elevate. La retribuzione non riflette il carico di lavoro o la responsabilità, e i miglioramenti promessi spesso non vengono mantenuti.