Vantaggi
Ottima leadership da parte del responsabile di linea diretto. Relazione coesa e incentrata sul cliente con il proprio team. Frutta gratuita ogni settimana. Programma di assistenza indipendente per i dipendenti.
Svantaggi
Scarsa comunicazione dal livello dirigenziale in giù. La mancanza di una comunicazione chiara tra i reparti ha fatto sì che non fossimo in grado di supportare i clienti al meglio delle nostre capacità. Senior manager inetti che non erano preparati ad ascoltare feedback o suggerimenti e che erano irrispettosi e poco professionali nei confronti del personale. Nessun investimento in sistemi amministrativi che non erano adatti allo scopo. Nessun sistema CRM per documentare correttamente e coerentemente l'interazione con il cliente. Nessuna formazione disponibile per il personale che non era considerato "scientifico". Nessun riconoscimento autentico del personale o dei reparti che erano considerati funzioni di "supporto".