I used to be an advocate for my company. No more. - Recensione dipendente - Retail Market Manager presso T-Mobile

2,0
30 dic 2008
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Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

The reasons to work for T-Mobile retail used to be numerous. There are very few left. The benefits packages is still one of the best in retail and to some degree, the company (at least the management in my division) still understands the need for a work - life balance. The hours are no worse than any other retail company, and in fact in some stores, the hours have decreased. We pay our managers a good base salary vs. other retail companies but it's been increasingly difficult for them to attain their commissions and bonuses. The best retail reps that we have could make significantly more money outside of retail.

Svantaggi

The company culture that used to be so prevalent (and the reason that most people really enjoyed working for T-Mobile) has completely vanished within the retail arena. About a year ago, new Divisional Director positions were created, and instead of moving top performers from the company into these positions, 18 of the 22 new positions were filled with outside managers. These managers had no wireless experience whatsoever, having come from places such as the Gap, Talbots, Hot Topic, and other companies that had nothing to do with traditional wireless. Several of the Divisional Directors are from the Gap, as well as Regional VPs and the VP of Stores. Interesting choice, since management at the Gap is notoriously poor. Yet these are now the people running T-Mobile. Sadly, they've brought their Gap management styles (and many other Gap underlings) with them and the corporate culture has done a 180. Senior leadership went on a crusade to "reinvent" retail, but in reality nothing has changed. Morale is the worst that I've seen it in my ten years with the company dating back to a previous company before T-Mobile acquired it. Many of the Market Managers have been offered the opportunity to resign with a severance package (and those that don't "accept" this offer are fired within two months). It's no longer an atmosphere conducive to production, and the company is bordering on the precipice of becoming irrelevant.

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5,0
9 giu 2026
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Great pay if you are willing to work.

Svantaggi

It can be stressful when you are not doing well.

5,0
22 mar 2016
Dipendente anonimo
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Pronostico commerciale

Vantaggi

Formazione e "giornate verdi" per lavorare su corsi di formazione online, attività di gruppo per il team building, ottimi benefit tra cui fino al 10% di bonus annuo (basato sul merito), rimborso delle tasse scolastiche, opzioni assicurative extra oltre all'assicurazione sanitaria (assicurazione animali domestici, assicurazione sulla vita gratuita fino a 1,5 volte lo stipendio annuo), opzioni di acquisto di azioni e assegnazione annuale di azioni a ciascun dipendente. Uno dei miei vantaggi preferiti è lo scambio di lavoro: a condizione che il tuo manager lo cancelli, puoi scambiare lavoro con un dipendente di un altro dipartimento correlato per un massimo di un paio di mesi per ottenere informazioni ed esperienza su ciò che l'altro dipartimento fa di giorno in giorno. Ho lasciato la mia ultima azienda perché era diventata un brutto ambiente e dopo essermi unito a T-Mobile ho capito che era una delle migliori decisioni che abbia mai preso. Ci sono pochissimi giorni in cui mi sveglio non volendo andare a lavorare e ogni giorno imparo qualcosa di nuovo. Quando mi imbatto in un processo che non conosco, i miei compagni di squadra sono più che felici di fornire formazione sul posto o programmare un orario che funzioni per entrambi per farlo. Soprattutto, i manager ti preparano per avere successo piuttosto che per fallire: vogliono che tu faccia bene e facciano tutto ciò che è in loro potere per assicurarsi che tu abbia gli strumenti per fare bene.

Svantaggi

Ci sono alcuni degli stessi problemi politici di qualsiasi azienda, ma il mio team ha due ottimi manager che rendono il lavoro piacevole. Ci sono un paio di problemi di personalità all'interno del team, come accade con qualsiasi lavoro, ma nel complesso tutti vanno d'accordo. Per quanto riguarda la formazione, inizialmente non ce n'era un sacco (anche se credo che sia più dovuto alla natura del lavoro: è impossibile condensare tutto in un corso di formazione di un paio di settimane).

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Risposta di T-Mobile
9y
Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere questo: ci piace sentire quanto ami venire al lavoro! Le tue parole erano esatte quando hai detto che la tua squadra vuole che tu "faccia bene". Questo è esattamente ciò che vogliamo per tutti i membri del nostro team! La natura della nostra attività è in continua evoluzione e sappiamo quanto sia importante fornire buoni vantaggi e dotarti della formazione e dello sviluppo di cui hai bisogno per avere successo. Siamo lieti che tu stia sfruttando appieno tutto ciò. Man mano che continuiamo a crescere ed evolvere, lo faranno anche la nostra formazione e i nostri strumenti. Se ti senti mai come se non avessi abbastanza di ciò di cui hai bisogno, parlane con il tuo manager e ti aiuterà a rimetterti in carreggiata. Grazie ancora per il tuo feedback e la tua dedizione a T-Mobile. -- Squadra per le carriere di T-Mobile
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