I quit and I learned to smile again... - Recensione dipendente - Resource Planner presso T-Mobile

1,0
4 ago 2017
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

The pay was great... but money isn't a cure for happiness.

Svantaggi

There was a time when I was happy working there. In late 2016, they restructured the company to 'change the face of customer service' and this was the worst thing they could do .Mixing sales and customer service is a cocktail for stress, anxiety and depression. I wasn't the only one going through it, but I'm sure I was one of the few who did something about it. You take a beating as it is trying to fix customer issues and then they want you to sell to markets where more than half of the customers can't pay their bill. I couldn't sell something I didn't believe in. I was there to help my customers. Their outrageous expectations to sell made it impossible to value what I brought to the table. I was promised credit for hard work and I was lied to. It came to a point where I was in tears even before my shift started. My doctor recommended I quit and taking his advice was the best thing I could do. One day I walked out and never looked back.

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5,0
30 apr 2026
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Good benefits and good money working there.

Svantaggi

They do shift bids every year, you have to meet the job metrics for a good shift

5,0
22 mar 2016
Dipendente anonimo
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Formazione e "giornate verdi" per lavorare su corsi di formazione online, attività di gruppo per il team building, ottimi benefit tra cui fino al 10% di bonus annuo (basato sul merito), rimborso delle tasse scolastiche, opzioni assicurative extra oltre all'assicurazione sanitaria (assicurazione animali domestici, assicurazione sulla vita gratuita fino a 1,5 volte lo stipendio annuo), opzioni di acquisto di azioni e assegnazione annuale di azioni a ciascun dipendente. Uno dei miei vantaggi preferiti è lo scambio di lavoro: a condizione che il tuo manager lo cancelli, puoi scambiare lavoro con un dipendente di un altro dipartimento correlato per un massimo di un paio di mesi per ottenere informazioni ed esperienza su ciò che l'altro dipartimento fa di giorno in giorno. Ho lasciato la mia ultima azienda perché era diventata un brutto ambiente e dopo essermi unito a T-Mobile ho capito che era una delle migliori decisioni che abbia mai preso. Ci sono pochissimi giorni in cui mi sveglio non volendo andare a lavorare e ogni giorno imparo qualcosa di nuovo. Quando mi imbatto in un processo che non conosco, i miei compagni di squadra sono più che felici di fornire formazione sul posto o programmare un orario che funzioni per entrambi per farlo. Soprattutto, i manager ti preparano per avere successo piuttosto che per fallire: vogliono che tu faccia bene e facciano tutto ciò che è in loro potere per assicurarsi che tu abbia gli strumenti per fare bene.

Svantaggi

Ci sono alcuni degli stessi problemi politici di qualsiasi azienda, ma il mio team ha due ottimi manager che rendono il lavoro piacevole. Ci sono un paio di problemi di personalità all'interno del team, come accade con qualsiasi lavoro, ma nel complesso tutti vanno d'accordo. Per quanto riguarda la formazione, inizialmente non ce n'era un sacco (anche se credo che sia più dovuto alla natura del lavoro: è impossibile condensare tutto in un corso di formazione di un paio di settimane).

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Risposta di T-Mobile
9y
Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere questo: ci piace sentire quanto ami venire al lavoro! Le tue parole erano esatte quando hai detto che la tua squadra vuole che tu "faccia bene". Questo è esattamente ciò che vogliamo per tutti i membri del nostro team! La natura della nostra attività è in continua evoluzione e sappiamo quanto sia importante fornire buoni vantaggi e dotarti della formazione e dello sviluppo di cui hai bisogno per avere successo. Siamo lieti che tu stia sfruttando appieno tutto ciò. Man mano che continuiamo a crescere ed evolvere, lo faranno anche la nostra formazione e i nostri strumenti. Se ti senti mai come se non avessi abbastanza di ciò di cui hai bisogno, parlane con il tuo manager e ti aiuterà a rimetterti in carreggiata. Grazie ancora per il tuo feedback e la tua dedizione a T-Mobile. -- Squadra per le carriere di T-Mobile
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