Horrible management, awful communication. Stressful environment through and through. - Recensione dipendente - Sales Support Specialist presso Tesla

1,0
20 giu 2018
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Innovative, green company. Enjoy the location as well.

Svantaggi

The management at Tesla is a mess. - All the managers want us to look like the best, aka they want to manipulate the numbers. So it doesn’t matter what ACTUALLY happens to a customer, just make sure you call enough people in a day. No improvement - Management and neighboring departments ask what they can improve, when agents respond and actually give examples in which such changes would apply, the answers are always “No” and/or “that doesn’t make sense” - which only shows the disconnect from all departments. No one listens to anyone. How are we supposed to work together when we can’t even get along ourselves? You’re punished for wanting more - You can’t simply ask for improvements, and/or FIGHT for what a customer needs (not even above and beyond, literally requesting the minimum requirements in order for a solar project to go forward.) is a battle EVERYTIME. You have to almost harass to the point of exhaustion. Over worked - I can list off every department that is insanely understaffed, but to be transparent I’ll list examples in which we’re severely lacking: - It is taking 3+ months to get a piece of paper from another department (inspections) to move a customers account. It has literally been stuck. I have looped in my, and their management countless times, in person and email without any response or a sign of help or concern. - The utility relations team has dropped the ball so many times its expected. It’s an entry job with little to no training, they never submit applications correct or complete, and when you call them out or tell them so they can resubmit soon (Because by this point the application has already been submitted 8weeks) they usually bark at you and tell you not to contact them directly - but rather to email their queue team that 1) Doesn’t exist anymore 2) They are not the agents who submit anyways, they do not know how to correct applications. When they attempt it’s just rubbing salt in the wound. There is no sense of urgency - Management says this all the time, but trust me they’re so disconnected they couldn’t even tell you how to do the job you’re working under for. They ask you call as many people you can in a day and send as many emails as you can but the second you find a flaw on a project they blame you and tell you to figure it out. There are countless times I’ve had to loop in 10-20 people on an issue and panic everyday for a week for someone to understand there is a need higher than what u can provide. Customer experience is ruined because no one cares. The application teams are infamous for playing golf in the middle of the office, while they’re taking 7-9 business days to acknowledge and email you sent requesting they correct the applications that they submitted incorrectly You’re constantly in negative and upsetting settings - Management holds weekly meetings and all they do for 30 mins is give the third degree on how dissatisfied they are and how awful you and your team are, while reminding you, you are only showing other people why we do not need to exist. Don’t worry though, when we ask management to allow the improvements to do better they simply say “Figure that out yourself” and/or “No.” And laugh. Not only that, Sales Support Specialists are held to a much more burning quality standard than anyone else AKA when the application team takes 4 weeks to notice a rejection (that I do not have access to.) because they’re playing golf, I will be the agent to be yelled at not only by the sales rep and the customer, but by management because I must be stupid to if not known. No one will tell you how to improve but they all remind you you suck. - they have a spreadsheet that talks about your reviews, standard “Red, yellow, green.” Ranking. They almost always give you red and yellow and will never tell you why. Myself and multiple agents have asked for more information and more insight in this grading and they just don’t give it to us. Good old “yeah soon.”.. “soon” has been months. But they continue to mark good jobs as red, reminding you you suck, but uh.. offer no help to improve. This is the most backwards and negative place I’ve ever been. Everyday is tough and I am happy to be leaving. The solar side will not survive long. Elon always sends emails about his precious cars.. what about those PWs Elon? We’re delayed months runining people’s credit because you’re in no rush to deliver the product they purchased.

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5,0
11 mag 2026
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Good time, good product, good culture

Svantaggi

had to work weekends, but part of the job

3,0
27 apr 2017
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Pronostico commerciale

Vantaggi

Codice di abbigliamento completamente casual Flessibilità per lavorare da casa quando necessario Sempre interessante lavorare in fabbrica Se guardi i documenti della SEC, puoi vedere che le persone in alto vengono sostanzialmente compensate come gli altri dipendenti, il che è una piacevole sorpresa. Molte "belle persone" qui (maschi e femmine). Un sacco di delizie per gli occhi. Molte persone si lamentano della paga, ma mi hanno pagato più della mia ultima azienda, dove avevo lo stesso titolo Amico delle persone LGBT Il prodotto è fantastico e davvero divertente da guidare Se fai parte del reparto giusto, potresti essere in grado di guidare una Tesla un po 'regolarmente. In caso contrario, è in corso un concorso in cui puoi essere selezionato a caso per portarne uno a casa per un paio di notti L'azienda è ancora in crescita C'è spazio per muoversi geograficamente all'interno del Servizio, poiché Tesla possiede i Centri di assistenza Molti colleghi "car guy" per mantenere le conversazioni interessanti I vantaggi in realtà sono migliorati e meno costosi ogni anno dal 2012 al 2015 e sono rimasti simili anche dopo. Immagino che ciò fosse dovuto alla crescita dell'azienda e al miglioramento delle tariffe di gruppo. Indipendentemente da ciò, non molte persone possono dirlo. Quel giorno verrai spesso al lavoro aspettandoti di lavorare su un determinato progetto e finire su qualcosa di completamente diverso. Questo può essere buono e cattivo. Gli orari di inizio sono in genere flessibili, il che è davvero un bel vantaggio. Nessuno si assicura che tu sia al tuo posto a una certa ora. La maggior parte dei dipendenti è sorprendentemente reattiva e amichevole. Comunicazione basata su e-mail molto pesante e per lo più funziona abbastanza bene. Diventi bravo a fare il meglio che puoi con le risorse che hai, piuttosto che a fare il miglior lavoro possibile. Questo non è necessariamente un reclamo, poiché è un'abilità preziosa da possedere, ma dovresti considerare se starai bene in quel tipo di ambiente prima di fare domanda.

Svantaggi

Raro essere riconosciuto, figuriamoci ringraziato, per aver fatto di tutto per realizzare qualcosa fuori dall'ordinario. Una volta che hai "fatto l'impossibile", si presume che tu possa farlo e lo farai ancora e ancora da ora in poi. Letteralmente centinaia di persone in una stanza, scrivanie una sopra l'altra, quante più possibile in ogni piccolo spazio. Le aziende affermano di essere "moderne" e "progressiste" non avendo uffici e cubicoli, ma sono solo economiche. Guarda le foto degli uffici degli anni '50. Vedrai le stesse centinaia di scrivanie in una stanza. Gli aumenti annuali sono in genere inferiori al costo della vita L'equilibrio tra lavoro e vita privata è al massimo mediocre Bonus annuali minuscoli sotto forma di manette d'oro. RSU che maturano in 4 anni, quindi dovrai aspettare molto tempo per trarne vantaggio Coloro che sono stati assunti prima della metà del 2013 hanno guadagnato molti soldi con le stock option, ma molte di queste persone se ne vanno ora che tutte le loro opzioni sono esaurite. Porta girevole. È difficile durare più di un paio d'anni qui. È sempre apparentemente a pochi passi da un enorme fallimento Pochissimi processi in atto, quindi il lavoro viene svolto in modo estremamente inefficiente È molto comune scrivere un'email e vedere "Questo non è più un indirizzo Tesla valido" L'intera organizzazione del servizio condivide un budget. Sto risparmiando per risparmiare $ 50 sul software mentre un manager appena imparentato spreca letteralmente decine di migliaia di dollari a settimana in giocattoli fantastici, e tutto viene dallo stesso posto. È tutto urgente e le persone cercano di far cadere il nome che Elon sta guardando proprio questo progetto, quindi devo interrompere tutto per loro. Fortunatamente quelli di noi che sono in giro da un po 'di tempo vedono bene quella farsa. Tecnicamente, nessuna corrispondenza 401 (k), anche se se stai attento ai benefici per la salute che scegli, puoi finire con un po 'di avanzi che possono essere deviati nel 401 (k). I quadri intermedi sono molto incostante. Molti sono stati promossi perché serviva un manager ed erano gli unici a sapere qualcosa del dipartimento. Molto margine di miglioramento qui. Minima formazione alla leadership. Nessuna reale opportunità di sviluppo dei dipendenti. I risultati sono pessimi come ti aspetteresti. Massicce lotte interdipartimentali. La maggior parte dei miei problemi possono essere ricondotti a un manager assetato di potere di un dipartimento gemello. Basta una persona per rovinare la vita lavorativa di molte persone. Ci sono più incontri di quanti mi aspettassi da questo tipo di azienda. Elon ha inviato una bella email su quanto siano dispendiosi gli incontri, ma le persone sono cadute in vecchie cattive abitudini. Reparto risorse umane completamente inefficace Ogni dipartimento è a corto di personale, appena al di sopra del punto di collasso. Quasi tutti devono lavorare di più di quanto farebbero se facessero lo stesso lavoro in un'altra azienda. Tutto ciò che possono fare internamente, lo faranno, invece di affidarlo a un fornitore. Ci sono persone che trascorrono tutta la loro carriera decidendo "fare o comprare" ... non c'è bisogno di loro qui, a quanto pare. Questa è arroganza aziendale e in molti casi riduce la qualità, spreca risorse umane e rallenta il time to market. Un effetto collaterale positivo è che qui in California vengono realizzati più prodotti di quanti ne sarebbero se fossero esternalizzati. Parcheggio inadeguato Nota per i responsabili delle assunzioni di altre società: fai attenzione se qualcuno di Tesla ha "Project Manager" nel titolo. Molte di queste persone sono solo impiegati generali senza competenze oltre a molestare le persone tramite e-mail.

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