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The Language Grid

Recensioni su The Language Grid

Un'esperienza davvero spiacevole - Recensione dipendente - Business Language Trainer presso The Language Grid

1,0

3 gen 2025

Business language trainer

Consiglia

Gradimento del CEO

Pronostico commerciale

Vantaggi

Alcuni clienti adorabili e opportunità di essere coinvolti in altri progetti. Anche alcuni grandi colleghi.

Svantaggi

Avrei voluto prendere nota di alcune delle altre recensioni prima di candidarmi. Il turnover del personale parla da sé, con una durata media mostrata su LinkedIn di soli 1,8 anni, scioccante e ben al di sotto della media del settore. Una buona domanda da porsi è perché. Ai miei tempi questo era dovuto alle persone che se ne andavano volontariamente. Questo la dice lunga. Si afferma molto sulla tecnologia all'avanguardia, tuttavia una piattaforma lenta e obsoleta con video e funzioni di chat di base è come l'età buia rispetto ad altre aziende online e non particolarmente intuitiva per i formatori. Era così frustrante che i clienti spesso desideravano passare a Teams. Forse è questa la tecnologia all'avanguardia a cui si riferiscono! Una base di clienti così piccola dopo così tanti anni era anche piuttosto strana, e con l'alto livello di clienti che annullavano le lezioni in generale sembrava piuttosto strano. I formatori venivano incolpati per le cancellazioni, tuttavia, quando tutti i formatori sperimentavano queste situazioni ed erano costretti a insegnare in un modo stabilito da materiali stabiliti, forse c'era un problema altrove. O forse era colpa nostra, e noi tutti, senza eccezioni, eravamo pessimi formatori. Cosa sembra più probabile? Dal mio punto di vista, la professionalità sembrava passare in secondo piano rispetto ai sentimenti personali, e gestire un'azienda in cui decisioni e comunicazioni sembravano guidate dalle emozioni o fatte con una reazione impulsiva sembra piuttosto preoccupante e anche incredibilmente spiacevole per i formatori. La comunicazione sembrava oscillare tra commenti esagerati e affetto, fino al silenzio e alla freddezza. Per me, sembrava più una relazione tossica che un posto di lavoro. Lasciare l'azienda è stata la decisione migliore che abbia mai preso, perché camminare sui gusci d'uovo non era il modo di trascorrere la mia vita lavorativa.

Risposta di The Language Grid

12mo

Thank you for your feedback. We're pleased you found value in our clients and colleagues, but we're disappointed that your experience didn’t reflect the standards we set and truly sorry you feel we don't communicate well. That is something we will try to improve even more. To clarify for future readers: our trainer cancellation rate sits at 12%, well below industry averages of around 25%. Importantly, all trainers are paid for cancellations, regardless of how far in advance they occur. To our knowledge, we are the only company in our space that guarantees this level of income stability. We pay for availability, not just delivery, because we believe in respecting our trainers’ time. As for client cancellations, we take them seriously because we want our training to be seen as essential, not optional. That’s why we investigate patterns and feedback. It’s not about assigning blame, it’s about delivering consistently high value. Our platform is custom-built to support our methodology. Some clients prefer external tools like Teams, and we’re happy to accommodate that. Many, however, appreciate the simplicity and clarity of our system. We are again sorry that you did not enjoy the experience and will continue to invest to improve it. On Trainer turnover: the figure displayed on LinkedIn is currently 2.4 years, not 1.8, and is skewed by spam accounts incorrectly associating with our profile, something we are actively addressing with LinkedIn. We are a niche company, and when comparing across the correct segment—native English-speaking business English trainers, not SaaS plug-in platforms—the figures look very different. We encourage anyone genuinely interested to reach out to current team members for a clearer picture. Finally, we’re a small, high-performance team by design. That won’t suit everyone. We wish you all the best in environments better aligned with your preferences. Zoe Flaherty, CEO

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1,0

22 ago 2019

Trainer

Consiglia

Gradimento del CEO

Pronostico commerciale

Vantaggi

The program is innovative, all digital, trainers don't write lesson plans, all the resources are there. Students are great and you don't have to find them yourselves. Room to take on side projects are available.

Svantaggi

Management team of sycophants who encourage gossip/rumours. Reviews are unprofessional and emotion-driven. Gaslighting and manipulation definitely outweigh the pros.

Risposta di The Language Grid

Thanks for taking the time to share your opinion of The Language Grid. We appreciate all feedback, whether positive or constructive. I couldn't agree more that one of the best things about working for TLG is the benefit of using a state-of-the-art digital platform to deliver our courses. Teachers have a fantastic work/life balance and don't ever have to work on lesson prep during their own time. Our students are committed professionals, often experts in their field, and our team of dedicated trainers becomes their trusted advisors. While avoiding interpersonal conflict entirely can be impossible in such a dynamic and growing organisation, we strive to create a positive working environment in which our trainers feel supported and nurtured. The results of our most recent staff survey (conducted in July 2019) show we are definitely doing something right - 90% of respondents agreed or strongly agreed with the statement "I am treated fairly at TLG" and 95% of respondents agreed or strongly agreed with the statement "TLG is a great place to work".

1,0

29 apr 2025

Trainer

Consiglia

Gradimento del CEO

Pronostico commerciale

Vantaggi

Orari di lavoro flessibili. Opportunità di incontrare clienti con background diversi. Il lavoro da remoto può essere comodo se si desidera l'indipendenza dalla propria sede.

Svantaggi

Ambiente di lavoro: la cultura aziendale appare tossica, radicata nella paura, nella microgestione e nel favoritismo. Il feedback costruttivo può essere accolto con un atteggiamento difensivo da parte del management. Pessima gestione: la leadership manca di professionalità e di competenze organizzative di base. Non c'è comunicazione chiara, supporto o trasparenza. Le decisioni sono spesso irregolari e basate su pregiudizi personali piuttosto che su prestazioni o merito. Nessuna crescita o stabilità: l'elevato turnover è normalizzato. Mancanza di rispetto: gli insegnanti non vengono trattati con rispetto o apprezzamento. Ci si aspetta che diano costantemente il massimo senza alcun riconoscimento o supporto genuino o sincero.

Risposta di The Language Grid

12mo

Thank you for your feedback, though we’re sorry to read your comments. While every experience is valid, this does not reflect the culture or structure of The Language Grid. We have been recognised as a Best Place to Work for two consecutive years, and the majority of our team, including trainers, have been with us for over four years. Our turnover is low, and we’re proud of the respectful, high-performing culture we’ve built. All new trainers go through a structured onboarding and mentoring process, including trial sessions, peer support, and one-on-one guidance. We also hold annual face-to-face conferences to connect, grow, and share best practices. In your case, unfortunately, your trial period did not result in a permanent position, as we hold a very high standard for professionalism, delivery, and communication. We understand this may have felt disappointing, and we wish you all the best in your future roles. Zoe Flaherty, CEO

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