UL afferma di essere un'azienda etica e che i leader dovrebbero agire con integrità. È vero il contrario. I leader dirigono e incoraggiano i dipendenti a ignorare le politiche e i requisiti aziendali e li minacciano se parlano. La direzione nasconde i problemi alla leadership e la comunicazione ai dipendenti su obiettivi e piani è inesistente. Le idee dei dipendenti vengono ignorate e la direzione determina cosa deve essere fatto, sulla base di approcci indietro di 20 anni.