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      Colloquio per Customer Service Advisor

      25 lug 2022
      Candidato anonimo a colloquio
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio difficile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. Ho sostenuto un colloquio presso Harrods

      Colloquio

      I recently remembered an interview I had here. This occurred a decade ago and I truly hope that their practices have significantly improved since. The interview was in a group, the candidates had all applied for different departments within Harrods. It became quickly apparent during the role-play exercise that they expected all candidates to have pre-existing knowledge of those departments, and that product training was not going to be offered. See below.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      I don't want to say which department I applied for specifically, but I will make an equivalent example. Say that I applied to sell small kitchen appliances, the interview question was worded like "roleplay selling this specific model/brand of toaster to a customer". You would be at a disadvantage if you didn't already have that product knowledge and I did not. It's preposterous to expect pre-existing knowledge for what was basically an entry level job. Product knowledge should be taught on the job.
      Rispondi alla domanda

      Altre recensioni di colloqui per Customer Service Advisor presso Harrods

      Colloquio per Customer Service Advisor

      7 gen 2020
      Dipendente anonimo
      Londra, Inghilterra
      Offerta accettata
      Esperienza negativa
      Colloquio facile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. Ho sostenuto un colloquio presso Harrods (Londra, Inghilterra) nel mese di nov 2018

      Colloquio

      questions about how I work in a team, how do I cope with conflict, what do I do if there’s a complaints. They asked a series of simple questions about how I resolve conflict and manage unfamiliar situations.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Qualities important to be in customer service
      1 risposta
      4

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