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      Colloquio per Senior Customer Success Manager

      17 apr 2020
      Dipendente anonimo
      Reston, VA

      Altre recensioni di colloqui per Senior Customer Success Manager presso Salesforce

      Colloquio per Senior Customer Success Manager

      21 mar 2026
      Candidato anonimo a colloquio
      Londra, Inghilterra
      Nessuna offerta
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio difficile

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite un selezionatore. La procedura ha richiesto 4 settimane. Ho sostenuto un colloquio presso Salesforce (Reston, VA) nel mese di apr 2020

      Colloquio

      Initial screening call with hiring manager, then video chat with two directors, then mock presentation on video with a group of 3 members of the team (the whole process was remote given the quarantine). HR Team was incredibly responsive and the process could not have been better.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Tell us about a time where a customer was not happy and how did you handle this situation?
      Rispondi alla domanda
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. Ho sostenuto un colloquio presso Salesforce (Londra, Inghilterra) nel mese di nov 2025

      Colloquio

      Straightforward process with transparent next steps and feedback. The early rounds were very conversational followed by a presentation round where you are given a case study and prepare to present to a customer's C-suite.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Tell us about the time you dealt with a complex technical project for a difficult client.
      Rispondi alla domanda

      Colloquio per Customer Success Manager, Senior Manager

      10 ott 2024
      Dipendente anonimo
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite segnalazione di un dipendente. La procedura ha richiesto 4 settimane. Ho sostenuto un colloquio presso Salesforce nel mese di set 2024

      Colloquio

      4 Weeks Total - from application submission to offer letter: - Two recruiter conversations/interviews (initial recruiter for application submission, then transferred to recruiter within specific organization - 30 minutes each) - lay of the land, culture, role, process, Q&A - Hiring Manager interview (45 minutes) - was conversational, engaged and present, asked thoughtful questions - Panel Presentation interview (60 minutes) - presented to 3 leaders, was conversational, they were engaged and present, asked thoughtful questions - Process can be difficult for some who are new to the organization/culture or presenting to a panel - but I felt at ease and have experience in this role from my previous employment

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      How my approach inspires customers to commit and take action? Very relevant given this is a relationship role.
      Rispondi alla domanda
      1

      Colloquio per Senior Customer Success Manager

      19 ago 2022
      Candidato anonimo a colloquio
      Nessuna offerta
      Esperienza negativa
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite un selezionatore. La procedura ha richiesto 3 mesi. Ho sostenuto un colloquio presso Salesforce nel mese di ago 2022

      Colloquio

      Minha dica pra você que pretende se aplicar é: não perca seu tempo. Processo seletivo extremamente longo, com entrevistas repetitivas entre si e no final somem completamente sem dar um feedback claro sobre o motivo da não contratação. No meu caso, prossegui até a etapa final e fui aprovado em todas elas, mas na oferta, a recrutadora disse que perderam o headcount pra vaga e por isso não houve evolução na oferta. Me senti bastante desrespeitado pois investi muito tempo, esforço e expectativas em um processo seletivo que sequer se preocupou em trazer clareza sobre a não contratação. Abaixo detalho as etapas: Etapa 1: entrevista rápida por telefone com recrutadora para falar sobre a oportunidade e o que estavam buscando. Inglês foi testado rapidamente nesta etapa. Etapa 2: entrevista com responsável pela vaga no Brasil, com perguntas gerais sobre currículo e perguntas situacionais para testar como o candidato se comporta em determinadas situações. Etapa 3: entrevista com gestora da área na América latina. Entrevista realizada em inglês e também com perguntas situacionais e currículo. Etapa 4: painel com estudo de caso sobre case de sucesso realizado pelo candidato nos últimos 2 anos, apresentado para 3 pessoas da área de CS. Em geral, perguntas sobre o projeto e mais perguntas situacionais. Etapa 5: entrevista final com gestor da área de CS a nível América latina novamente. Essa entrevista por sinal foi péssima, o entrevistador estava em um aeroporto, conversando com várias pessoas ao mesmo tempo enquanto fazia a entrevista. Havia muito ruído ao redor e as perguntas eram repetidas com relação às outras etapas do processo.

      Domande di colloquio [6]

      Domanda 1

      Qual foi uma situação desafiadora que você viveu com um cliente?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 2

      Qual foi um erro que você cometeu com um cliente?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 3

      Em qual situação você teve que convencer o cliente a seguir um caminho diferente?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 4

      Em qual situação você teve ser resiliente?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 5

      Em qual situação você teve que discordar do seu chefe?
      Rispondi alla domanda

      Domanda 6

      Quais são suas expectativas profissionais para sua carreira?
      Rispondi alla domanda
      3