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      Colloquio per Client Service Representative

      19 mar 2025
      Dipendente anonimo
      Gland, Vaud

      Altre recensioni di colloqui per Client Service Representative presso Swissquote

      Colloquio per Client Service Representative

      15 dic 2024
      Dipendente anonimo
      Gland, Vaud
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Offerta accettata
      Esperienza positiva
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura online. La procedura ha richiesto 3 settimane. Ho sostenuto un colloquio presso Swissquote (Gland, Vaud) nel mese di feb 2025

      Colloquio

      J’ai dans un premier temps, reçu un appel pour un échange de 10 minutes. Nous avons donc fixé un rendez-vous pour cela. Ensuite on m’a proposé un entretien physique. À la suite de cet entretien quelques semaines plus tard, j’ai reçu un appel m’informant que Swissquote souhaitait poursuivre avec moi. J’ai donc dû envoyer mes diplômes et deux référents à contacter le lendemain. J’ai reçu mon offre.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      Si un client nous téléphone suite à une insatisfaction, comment pourriez-vous gérer la situation ? Seriez-vous à l’aise s’il fallait rencontrer un client en physique ? Avez-vous déjà rencontré des situations où le client était insatisfait des situations de conflit ?
      1 risposta
      Colloquio nella media

      Candidatura

      Ho presentato la mia candidatura tramite segnalazione di un dipendente. La procedura ha richiesto 2 giorni. Ho sostenuto un colloquio presso Swissquote (Gland, Vaud) nel mese di dic 2024

      Colloquio

      J'ai reçu un premier entretien téléphonique qui a donné suite à un second entretien qui s'est déroulé en conférence Teams. Lors du premier entretien téléphonique, celui-ci s'est déroulé 100% en anglais. Cela m'a un peu surpris car je m'y attendais pas, mais ca ne m'a pas du tout dérangé.

      Domande di colloquio [1]

      Domanda 1

      On m'a demandé de switch en anglais et de parler de comment je réagirais à un clien "agressif" au téléphone.
      Rispondi alla domanda