Vantaggi
Ho lavorato presso la MoneyGram International nel ruolo di Field Agent Support Executive per Italia, Albania, Turchia & Malta. Il mio ruolo era quello di fare da punto di riferimento per i vari agenti MoneyGram in tutta la regione Centro-Mediterranea e dar loro supporto per: • Problematiche di carattere operativo/IT • Problematiche di carattere logistico ed organizzativo del servizio • Assistenza sul prodotto • Gestione dei reclami della clientela per ognuno dei nostri agenti (Banche, Uffici Postali e Rete Retail) • Training ai nuovi agenti e supporto al Call Centre MoneyGram • Assistenza alle Autorità Nazionali/Internazionali su Informazioni relative a transazioni sospette ed attività di anti-riciclaggio di denaro • Roll-out di nuovi prodotti e servizi relativi al moneytransfer
Svantaggi
ambiente poco trasparente e corretto