Non lavorare qui. - Recensione dipendente - Energy Specialist presso Octopus Energy

1,0
3 set 2023
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

- Bevande gratuite in ufficio il venerdì - Cibo gratuito occasionale - Mi sono piaciute le persone con cui ho lavorato - Opportunità di progredire

Svantaggi

La mia esperienza di lavoro presso Octopus è stata orribile e ha completamente distrutto la mia fiducia e la mia salute mentale. Ci hanno mentito durante la formazione spacciando il lavoro come qualcosa di completamente diverso e quando ho iniziato a lavorare mi sono reso conto che in pratica era come lavorare in un call center. Non c’erano dipartimenti, quindi dovevamo sapere come gestire ogni tipo di richiesta, il che significava che il nostro carico di lavoro era troppo da gestire. Ogni aspetto della nostra giornata era programmato e controllato, c'era una costante negatività che ci veniva spinta riguardo al rispetto delle statistiche. Raramente mi veniva permesso di prendermi dei giorni di malattia perché mi dicevano sempre e solo di lavorare da casa. Quando ho parlato del fatto che la mia ansia stava peggiorando, non ho ricevuto quasi nessun supporto, mi è stato consigliato semplicemente di "fare il bagno" e "meditare" e sono stato costantemente illuminato e mi è stato detto che era "solo il lavoro" ed è stata colpa mia se non gliel'ho detto come supportarmi (?). Stranamente non c'è nemmeno un dipartimento delle risorse umane, quindi l'unica opzione che avevo era parlare dei miei problemi con il senior management che era parte del problema e sicuramente non addestrato a gestire MH. Non consiglierei a nessuno di lavorare qui.

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Risposta di Octopus Energy
2y
Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci dispiace sapere che non hai ricevuto il supporto adeguato durante la tua esperienza in Octopus. Il nostro modello operativo è incentrato su team che supportano la clientela end-to-end. Lo facciamo fornendo ai team le conoscenze e gli strumenti necessari, convinti che questo crei la migliore esperienza possibile sia per i membri del team che per i clienti. Sappiamo che questo modello è diverso da quello di molti altri team di assistenza e può essere impegnativo. Nei prossimi 1-2 mesi, valuteremo come riequilibrare i carichi di lavoro. È importante che il team si ricarichi prima di tornare al lavoro dopo un periodo di malattia e incoraggiamo i membri del team che non si sentono bene a prendersi un periodo di riposo. Ci dispiace se questa non è stata la tua esperienza. Sebbene i manager siano formati e ben attrezzati per supportare i team in termini di benessere e prestazioni, i membri del team sono incoraggiati a parlare con qualsiasi responsabile aziendale in caso di dubbi o preoccupazioni. Abbiamo iniziato a organizzare incontri informali e sessioni di domande e risposte per offrire questo spazio. Grazie ancora per il tuo feedback. Erin Bullions, responsabile delle operazioni presso Octopus Energy

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5,0
7 dic 2025
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

good leave, steady employement, enough lateral movement

Svantaggi

lots of politics, people can be nosey, leadership is a good ol boys club

1
1,0
13 dic 2025
Consiglia
Gradimento del CEO
Pronostico commerciale

Vantaggi

Some members of the company are the best people you’ll ever meet.

Svantaggi

Genuinely a complete mess. Incompetent, passive aggressive leadership that repeatedly makes both poor and confusing company decisions. I have some absolutely crazy stories from things I’ve witnessed here. There’s things that are so bizarre and dysfunctional, they belong in an alternate reality.

7
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